Termeni si conditii
Acest document stabilește regulile și condițiile în care sunt furnizate produsele și serviciile disponibile pe acest site. Aici sunt descrise informațiile referitoare la procesarea comenzilor, modalitățile de plată, livrare și politica de retur, precum și drepturile și obligațiile părților implicate.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu termenii și condițiile prezentate pe site.
Termeni și condiții
Acest document stabilește termenii și condițiile în care sunt prezentate și furnizate produsele disponibile pe acest site. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu termenii de mai jos.
1. Informații generale
Acest site prezintă produse decorative realizate manual din praf ceramic sau Jesmonite, precum și pandantive personalizate din rasina epoxidica. Activitatea are caracter de pasiune, iar produsele sunt create în serii mici, la comandă.
2. Produse
Toate produsele sunt realizate manual. Din acest motiv, pot exista diferențe ușoare de culoare, formă, textură sau finisaj față de imaginile de prezentare. Aceste variații nu reprezintă defecte, ci fac parte din specificul produselor lucrate manual.
3. Comenzi
Comenzile se plasează online. După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare cu statusul „comandă în pregătire”. Produsele sunt realizate după primirea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații excepționale, precum imposibilitatea realizării produsului sau lipsa materialelor necesare.
4. Prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile afișate sunt valabile la momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă pentru comenzile nefinalizate.
5. Plată
Plata se face la livrare, la EasyBox sau la curier, cu cardul sau cash, în funcție de opțiunea disponibilă aleasă de client.
6. Livrare
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin Sameday sau Fan Courier, la adresă, EasyBox sau FanBox.
Produsele sunt expediate după finalizarea producției, în aproximativ 3–5 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor. Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier, termen care poate fi depășit în funcție de firma de curierat.
Costul livrării este:
– 9,99 lei pentru EasyBox sau FanBox
– 19.00 lei pentru livrarea la adresă
Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
7. Retururi și anulări
Produsele realizate la comandă și/sau personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare. În cazul în care produsul ajunge deteriorat, clientul este rugat să semnaleze situația în cel mai scurt timp, prin e-mail, pentru a putea analiza cazul.
8. Răspundere
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau pentru situații independente de voința noastră.
9. Drepturi de autor
Textele, imaginile și conținutul acestui site sunt protejate de drepturile de autor și nu pot fi utilizate fără acordul prealabil.
10. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și legislației GDPR în vigoare.
11. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Versiunea actualizată va fi afișată pe site și se aplică comenzilor viitoare.
12. Legea aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România.
Contact
Pentru orice întrebare sau solicitare:
memento.atelier.ro@gmail.com